zaterdag 30 december 2017

KPN, de keizer en heerser van het glasvezelnetwerk

Zaterdag voor kerst viel opeens het internet uit. De tv ontving evenmin enig signaal van het modem. Na een aantal keren opnieuw uit- en aanzetten van het modem (dat online advies via de rap oplopende verbruikskosten op onze gsm’s hadden we echt niet nodig van onze provider, dat kunnen we zelf ook wel bedenken) gingen we over tot pogingen om onze provider Xs4all telefonisch te benaderen. Daar deden we een paar dagen over, het was nogal druk bij de helpdesk.


Nog een geluk dat manlief een abonnement heeft waarbij hij in ieder geval onbeperkt kan bellen binnen de landsgrenzen. Via twitter kregen we tegenstrijdige berichten “dat ze prima bereikbaar waren en zelfs zonder wachttijd” … Uiteindelijk kwam telefonisch contact tot stand. In de tussentijd had ik zelf al een toevalligheidje ontdekt in het Eindhovens Dagblad … Die zaterdag zou er een spoedreparatie plaatsvinden door Reggefiber die de aansluitingen uitvoert. Een dame in onze wijk bleek al drie weken afgesloten te zijn van de rest van haar wereld die met name rond de feestdagen buiten de landsgrenzen draait. Zij werd hopelijk met succes (ik heb er verder niet meer over gelezen in het Eindhovens Dagblad) her aangesloten. Zij kon de kerstdagen volgen op tv en vooral telefoneren met haar vrienden en familie over de grens.